Tüketici Kandırma Yasağı: Bakanlık Harekete Geçti – Ekonomi Haberleri
Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin yanıltılması ve fırsatçılık yapılan ürünlere karşı sıkı denetimlerini artırarak yaptırımlarını güçlendirdi. 2024 yılında tüketici mağduriyetinin önlenmesi amacıyla 283 bin 131 firmaya denetimler yaparken toplamda 4 milyar 377 milyon lira idari para cezası uyguladı. Reklam Kurulu ile yapılan toplantıda ise mevzuata aykırılık tespit edilen reklamlar için 30.2 milyon lira idari para cezası kararlaştırıldı.
Özellikle e-ticaret platformlarına yönelik yüksek miktarda cezaların kesilmesi dikkat çekiyor. Cezaların içeriğinde ise ‘farklı görsel kullanımı’, ‘içerikte olmayan ürünler’, ‘sahte ve engellenen yorumlar’ gibi unsurlar yer alıyor. Tüketiciler, fiziki alışverişlerinde ‘ayıplı mal’ haklarına sahip olmanın yanı sıra dijital platformlarda da haklarını korumak için önlemler alabilir.
Ticaret Bakanlığı’ndan alınan bilgilere göre, tüketicilerin satın alma kararlarını en çok etkileyen sektörler arasında turizm, giyim ve yemek hizmetleri yer alıyor. Bu sektörlerde tüketici yorumlarının doğruluğuna ilişkin eksiklikler ve mevzuata aykırılıklar sıkça tespit ediliyor.
Tüketicilerin yorumların doğruluğunu teyit etmeleri için bazı ipuçları şöyle:
1. Yorum yapanın profilini inceleyin ve gerçek bir kullanıcı olup olmadığını tespit edin.
2. Çok övgü ya da çok eleştiri içeren yorumlara dikkat edin.
3. Kalıp ifadelere karşı şüpheyle yaklaşın ve farklı yorumları inceleyin.
4. ‘Stok’ kelimesine dikkat edin ve yönlendirici ifadelerden kaçının.
5. Rakiplere atıf yapan yorumlara karşı dikkatli olun.
Reklam Kurulu’nun 2025 için uygulayabileceği idari para cezaları, caydırıcı bir etkiye sahip olabilir. Ancak online platformların aracı yükümlülüklerinin artırılması talepleri de bulunuyor. Manipüle edilen yorum ve derecelendirme uygulamalarının önüne geçilmesi için de çeşitli önlemler alınıyor.
Tüketicilerin şikayet mekanizmalarını kullanarak haklarını koruması gerektiğini vurgulayan Tüketici Hakları Derneği Genel Başkanı Ergün Kılıç, e-Devlet üzerinden Reklam Kurulu’na ve TÜBİS’e başvurular yapılması gerektiğini belirtiyor. Başvurular ücretsiz olup, masraflar devlet tarafından karşılanıyor ve firma hatalıysa tüketiciye karşılığı ödeniyor.
Tüketici Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu ise tüketicilere online ve fiziki alışverişlerinde dikkatli olmalarını öneriyor. Özellikle ‘taşınıyoruz’, ‘tasfiye ediyoruz’, ‘son ürünler’ gibi ilan uygulamalarının tüketiciyi aldatıcı modeller olduğunu belirtiyor ve bu tür durumların şikayet edilmesi gerektiğini vurguluyor.
Sonuç olarak, tüketicilerin haklarını korumak için bilinçli ve dikkatli olmaları önem taşıyor. Ticaret Bakanlığı’nın denetimler ve yaptırımları sayesinde tüketicilerin mağduriyetleri en aza indirilerek adalet sağlanmaya çalışılıyor. Her alışverişte dikkatli olmak ve şüpheci bir yaklaşım benimsemek, tüketicilerin kendilerini koruması açısından büyük önem taşıyor.
